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AURALL
permite la grabación de las conversaciones  telefónicas de su empresa, el
proceso en tiempo real de voz de cualquier tipo de canal, la gestión mediante
una base de datos multimedia de las conversaciones y la conectividad con otros
SI.
AURALL se
basa en una arquitectura abierta basada en PC, robusta y escalable, con
interfaces telefónicos para canales analógicos, RDSI Básicos (BRI) y Primarios
(PRI), E1/T1, extensiones analógicas o digitales de PBX. Soporta los
estándar de conectividad de los principales fabricantes de PBX y dispone de un
API para el desarrollo sobre AURALL. Se adapta
a un amplio espectro de aplicaciones tanto para telemarketing (centros de
llamadas, entornos financieros, seguros, bolsa, judicatura, atención al
ciudadano 010,..) como de seguridad (cuerpos de seguridad y policías
locales, organismos militares, empresas de seguridad, centrales de alarmas,
control de operaciones,…).
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 Conectividad
universal |
Líneas analógicas, RDSI básicos BRI, primarios PRI,
E1/T1, extensiones analógicas y digitales de
PBX, radio, fax, VoIP*. Conexión en alta impedancia
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Compatibilidad
con centralitas
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Ericsson, Avaya, Siemens, Tecnovis, Nortel,
Panasonic, Matra, Bosch, …
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Estabilidad
del sistema 24x7
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Arquitectura abierta sobre servidor industrial 19”
con elementos críticos redundantes (opcional formato
desktop para número canales reducidos) con capacidad
de almacenamiento desde 21.000 horas on-line.
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Alto
rendimiento y proceso de señal
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Interfaces telefónicos con µ-procesadores DSP on-board
para el tratamiento en tiempo real de la señal
independiente del servidor incrementando el
rendimiento
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Escalabilidad
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Desde
4 canales hasta 240 por servidor, con posibilidad de
servidores en cascada. Todo tipo de canales sobre el
mismo servidor (analógicos 4-24 canales por tarjeta,
digital 8-24, PRI E1 30/60)
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Seguridad
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4 perfiles de usuario. Acceso por usuario y clave.
Backup sobre DVD,DAT, LAN, NAS, … Cifrado de claves.
Encriptación de conversaciones. Log de seguridad.
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Modos
de grabación
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Grabación continua, a la demanda desde los agentes o
sw con posibilidad de etiquetado de
conversaciones, planificada (scheduler semanal),
selectiva con o sin CTI. Datos complementarios desde
CTI (ANI, DNIS,…) por TAPI,..
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BD
multimedia
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Servidor de bases de datos SQL que almacena las
conversaciones permitiendo la búsqueda y gestión de
conversaciones rápidamente. Búsqueda por fechas,
canal, duración, etiqueta, número,...
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Entorno
intuitivo
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El
software AURALL del lado del servidor se basa
aplicaciones y servicios sobre el SO, interactuando
con el hardware y garantizando la estabilidad. Las
aplicaciones AURALL de usuario (Manager, Viewer,…)
trabajan en red, con un interface (GUI) sencillo y
potente.
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Integración
SI
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Dispone de un API para interactuar con otras
aplicaciones y modelo de datos abierto
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Facilidad
de implantación
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Se puede instalar directamente sobre las líneas
telefónicas o bien sobre las extensiones.
Instalación automatizada y configuración guiada.
Extensa documentación
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El servidor AURALL se puede conectar en paralelo (modo silencioso o alta
impedancia) a extensiones o líneas tanto analógicas, digitales o radio,
tanto por delante o por detrás de la PBX.
Se conecta a la red para el acceso de las aplicaciones AURALL al servidor.
La conexión CTI depende del tipo de PBX y CTI (TAPI, CTConect,...)
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Arquitectura C/S multicapa distribuida .NET
Grabación de conversaciones (Aurall REC, kernel del sistema)
Proceso y gestión (AURALL MTN, AURALL CONTROL).
Búsqueda y administración
(AURALL VIEWER, MANAGER y REPORTING). |
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Grabación de canales analógicos (líneas RTB ó extensiones de
centralita), canales RDSI básicos (BRI) y primarios (PRI E1), extensiones
digitales de centralita, canales de radio, fax y canales VoIP*.
Compatible con los principales fabricantes de centralita para
la grabación de extensiones digitales (Ericsson, Alcatel, Aspect, AVAYA,
Bosch, Siemens, EADS Astra, Nec, LG, Matra, Nortel, Phillips, Samsung,
Panasonic, Rockwell,…).
Plataforma con arquitectura abierta.
Servidor desde 4 hasta 240 canales según configuración.
Número ilimitado de canales mediante servidores en cascada.
Compresión de audio última generación GSM y G.729 compatible
con formato wav.
21.000 horas de almacenamiento online en configuración base.
Dispositivo óptico de backup DVD-RW en configuración base
(opcional DAT, LAN, NAS,...).
Dispositivo de almacenamiento de respaldo en configuración
base.
Múltiples modos de grabación continua, planificada, a la demanda, datos CTI, CTI,
...
Etiquetado de grabaciones por el usuario.
Sistema abierto integrable fácilmente con cualquier sistema
informático.
Arquitectura software multi-capa distribuida.
Alta fiabilidad de funcionamiento 24x7.
Monitorización de canales en tiempo real.
Perfiles de usuario configurables. Jerarquía de niveles de
acceso.
Encriptación de las grabaciones con algoritmo polinómico de
cifrado.
Registro completo de todas las actividades del sistema y de
los usuarios.
Consulta de grabaciones reproducidas y/o exportadas.
Búsqueda avanzada de conversaciones por filtros de fecha,
hora, duración, canal, etiqueta, …
Exportación de grabaciones.
Acceso a grabaciones almacenadas en los dispositivos de
backup automático (consulta online).
Backup de datos encriptado solo accesible desde el sistema
(administrador).
Acceso en red a todo el sistema.
Número ilimitado de accesos.
Consultas mediante query libre contra la base de
datos.
Herramienta de reporting.
Funcionamiento bajo Windows |
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