|
AURALL™ SERVER está orientado a clientes con un elevado número de canales de grabación, entornos críticos, seguridad o telemarketing.
- Para TDM y VoIP.
- Cualquier número y tipo de líneas.
- Alta capacidad y disponibilidad.
- Servidores distribuidos. Software servidor de red.
- Múltiples modos de grabación (24x7, selectiva,demanda, CTI, etc.)
- SDK disponible para integración.
|
AURALL SERVER permite la grabación de las conversaciones telefónicas de su empresa, sobre cualquier tipo de canal, la gestión mediante una base de datos multimedia de las conversaciones y la conectividad con otros SI. AURALL se basa en una arquitectura abierta, robusta y escalable, con interfaces telefónicos para todo tipo de canales:
- Analógicos. (RTC, Extensiones de PBX,..)
- Canales de audio (Radio, voz,...)
- RDSI Básicos (BRI)
- Primarios (PRI), E1/T1
- VoIP
- Exensiones digitales de PBX (de las principales marcas de centrales).
AURALL soporta los estándar de conectividad de los principales fabricantes de PBX y dispone de un API para el desarrollo. Se adapta a un amplio espectro de aplicaciones tanto para telemarketing (centros de llamadas, entornos financieros, seguros, bolsa, judicatura, atención al ciudadano 010,..) como de seguridad (cuerpos de seguridad y policías locales, organismos militares, empresas de seguridad, centrales de alarmas, control de operaciones,…).
|
 |
|
Conectividad universal |
Líneas analógicas, RDSI básicos BRI, primarios PRI, E1/T1, extensiones analógicas y digitales de PBX, radio, fax, VoIP*. Conexión en alta impedancia Hiz |
|
Compatibilidad con centralitas |
Ericsson, Avaya, Siemens, Tecnovis, Nortel, Panasonic, Matra, Bosch, … |
|
Estabilidad del sistema 24x7 |
Arquitectura abierta sobre servidor industrial 19” con elementos críticos redundantes (opcional formato desktop para número canales reducidos) con capacidad de almacenamiento desde 21.000 horas on-line. |
|
Alto rendimiento y proceso de señal |
Interfaces telefónicos con µ-procesadores DSP on-board para el tratamiento en tiempo real de la señal independiente del servidor incrementando el rendimiento |
|
Escalabilidad
|
Desde 4 canales hasta 240 por servidor, con posibilidad de servidores en cascada. Todo tipo de canales sobre el mismo servidor (analógicos 4-24 canales por tarjeta, digital 8-24, PRI E1 30/60) |
|
Seguridad |
4 perfiles de usuario. Acceso por usuario y clave. Backup sobre DVD,DAT, LAN, NAS, … Cifrado de claves. Encriptación de conversaciones. Log de seguridad. |
|
Modos de grabación |
Grabación continua, a la demanda desde los agentes o sw con posibilidad de etiquetado de conversaciones, planificada (scheduler semanal), selectiva con o sin CTI. Datos complementarios desde CTI (ANI, DNIS,…) por TAPI,.. |
|
BD multimedia |
Servidor de bases de datos SQL que almacena las conversaciones permitiendo la búsqueda y gestión de conversaciones rápidamente. Búsqueda por fechas, canal, duración, etiqueta, número,... |
|
Entorno intuitivo |
El software AURALL del lado del servidor se basa aplicaciones y servicios sobre el SO, interactuando con el hardware y garantizando la estabilidad. Las aplicaciones AURALL de usuario (Manager, Viewer,…) trabajan en red, con un interface (GUI) sencillo y potente. |
|
Integración SI |
Dispone de un API para interactuar con otras aplicaciones y modelo de datos abierto |
|
Facilidad de implantación |
Se puede instalar directamente sobre las líneas telefónicas o bien sobre las extensiones. Instalación automatizada y configuración guiada. Extensa documentación |
|
|
|
El servidor AURALL se puede conectar en paralelo (modo silencioso o alta impedancia) a extensiones o líneas tanto analógicas, digitales o radio, tanto por delante o por detrás de la PBX.
Se conecta a la red para el acceso de las aplicaciones AURALL al servidor. La conexión CTI depende del tipo de PBX y CTI (TAPI, CTConect,...) |
| |
| |
|
Arquitectura C/S multicapa distribuida .NET
Grabación de conversaciones (Aurall REC, kernel del sistema)
Proceso y gestión (AURALL MTN, AURALL CONTROL).
Búsqueda y administración (AURALL VIEWER, MANAGER y REPORTING). |
| |
| |
-
Grabación de canales analógicos (líneas RTB ó extensiones de centralita), canales RDSI básicos (BRI) y primarios (PRI E1), extensiones digitales de centralita, canales de radio, fax y canales VoIP*. Compatible con los principales fabricantes de centralita para la grabación de extensiones digitales (Ericsson, Alcatel, Aspect, AVAYA, Bosch, Siemens, EADS Astra, Nec, LG, Matra, Nortel, Phillips, Samsung, Panasonic, Rockwell,…).
-
Plataforma con arquitectura abierta.
-
Servidor desde 4 hasta 240 canales según configuración.
-
Número ilimitado de canales mediante servidores en cascada.
-
Compresión de audio última generación GSM y G.729 compatible con formato wav.
-
30.000 horas de almacenamiento online en configuración base.
-
Dispositivo óptico de backup DVD-RW en configuración base (opcional DAT, LAN, NAS,...).
-
Dispositivo de almacenamiento de respaldo en configuración base.
-
Múltiples modos de grabación continua, planificada, a la demanda, datos CTI, ...
-
Etiquetado de grabaciones por el usuario.
-
Sistema abierto integrable fácilmente con cualquier sistema informático.
-
Arquitectura software multi-capa distribuida.
-
Alta fiabilidad de funcionamiento 24x7.
-
Monitorización de canales en tiempo real
-
Perfiles de usuario configurables. Jerarquía de niveles de acceso.
-
Encriptación de las grabaciones con algoritmo polinómico de cifrado.
-
Registro completo de todas las actividades del sistema y de los usuarios.
-
Consulta de grabaciones reproducidas y/o exportadas.
-
Búsqueda avanzada de conversaciones por filtros de fecha, hora, duración, canal, etiqueta, …
-
Exportación de grabaciones.
-
Acceso a grabaciones almacenadas en los dispositivos de backup automático (consulta online).
-
Backup de datos encriptado solo accesible desde el sistema (administrador).
-
Acceso en red a todo el sistema.
-
Número ilimitado de accesos.
-
Consultas mediante query libre contra la base de datos.
-
Herramienta de reporting.
-
Funcionamiento bajo Windows
-
Visor de llamadas entorno Web | |
