Servicios

Nuestros servicios informáticos en el ámbito del control telefónico (CT) cubren las necesidades de nuestros clientes, aportando un valor añadido a nuestras soluciones:
  • Servicio de explotación y administración de sistemas CT
  • Servicio de implantación de sistemas de CT en modo ASP
  • Servicio Post venta
  • Proyectos de control telefónico
  • Estudios de tráfico

EXPLOTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS CT


Nuestro personal técnico especializado realizará las tareas de explotación y de administración del sistema de control telefónico implantado, tanto para sistemas de tarificación como de facturación, no teniendo que dedicar el cliente recursos ni tiempo innecesarios.

IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS COMO SERVICIO
(MODO ASP)


Este servicio permite a nuestros clientes el acceso a sus sistemas de control telefónico a través de internet o red de forma remota ya que el sistema se encuentra alojado en un CPD dónde se procesan los datos de las llamadas. Las ventajas de esta modalidad de servicio son las siguientes:
  • Ultimas versiones de los sistemas disponibles
  • Acceso on-line garantizado las 24 horas del día
  • Sin costes de adquisición de licencias ni de mantenimiento de las mismas
  • Tarifa del servicio personalizable en función de las necesidades del cliente
  • Soporte técnico permanente, sin necesidad de recursos humanos o técnicos para administrar el sistema
  • Personalización del sistema
  • Total seguridad y total confidencialidad

SERVICIO POST VENTA


Diferentes modalidades de servicio post venta para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras instalaciones:
  • Atención telefónica
  • Atención por e-mail
  • Asistencia remota vía web
  • Asistencia on site
  • Diversos acuerdos de nivel de servicio (SLA)

PROYECTOS DE CONTROL TELEFÓNICO


Definimos, desarrollamos e implementamos el proyecto de control telefónico que cubra sus necesidades específicas:
  • Adaptación de nuestros sistemas
  • Integración con sistemas de terceros (CRM, API's, CTI, SAP,...)
  • Billing y recobro
  • Proyectos para carriers / TELCOS

ESTUDIOS DE TRÁFICO TELEFÓNICO


Nuestra dilatada experiencia en el análisis del tráfico telefónico aplicada a cada caso nos aporta una ventaja diferencial:
  • Estudios de tarifas y planes de precios
  • Proyectos de VoIP y rentabilidad VPN
  • Data mining de tráfico
  • Análisis de tráfico de centrales

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