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Nuestros servicios informáticos
en el ámbito del control telefónico (CT) cubren las necesidades de
nuestros clientes aportando un valor añadido a nuestras soluciones:
Servicio de explotación y administración de sistemas CT.
Servicio de implantación de sistemas de CT en modo ASP.
Servicio Post venta.
Proyectos de control telefónico.
Estudios de tráfico.
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Nuestro personal técnico especializado realizará las tareas
de explotación y de administración del sistema de control
telefónico implantado, tanto para sistemas de tarificación como
de facturación, no teniendo que dedicar el cliente recursos ni
tiempos innecesarios.
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Este servicio permite a nuestros clientes el acceso a sus
sistemas de control telefónico a través de internet o red de
forma remota ya que el sistema de encuentra alojado en un CPD
dónde se procesan los datos de las llamadas. Las ventajas de
esta modalidad de servicio son las siguientes:
- Ultimas versiones de los sistemas disponibles.
- Acceso on-line las 24 horas del día garantizado.
- Sin costes de adquisición de licencias ni de
mantenimiento de las mismas.
- Tarifa del servicio personalizable en función de las
necesidades del cliente.
- Soporte técnico permanente.
- Sin necesidad de recursos humanos o técnicos para
administrar el sistema.
- Personalización del sistema.
- Total seguridad.
- Total confidencialidad.
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Diferentes modalidades de servicio post venta para garantizar el
correcto funcionamiento de nuestras instalaciones:
- Atención telefónica.
- Atención por e-mail.
- Asistencia remota vía web.
- Asistencia in situ.
- Diversos acuerdos de nivel de servicio (SLA).
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Definimos, desarrollamos e implementamos el proyecto de control
telefónico que cubra sus necesidades específicas:
- Adaptación de nuestros sistemas.
- Integración con sistemas de terceros (CRM, API's,
CTI, SAP,...)
- Billing y recobro.
- Proyectos para carriers / TELCOS.
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Nuestra dilatada experiencia en el análisis de tráfico
telefónico aplicada a cada caso de un cliente aporta un valor
añadido diferencial:
- Estudios de tarifas y planes de precios.
- Proyectos de VoIP y rentabilidad VPN.
- Data mining de tráfico.
- Análisis de tráfico de centrales.
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