Gestión de la Tarificación Telefónica Masiva ó Crítica

ZEUX BAX es parte integrante de la plataforma de control telefónico ZEUX. Es un sistema informático para la gestión de la tarificación telefónica (CDR's que emiten las centrales) orientado para redes de centrales, entornos con elevados volúmenes de datos y/o tarificación crítica (call center, carriers, grandes empresas, telemarketing,...) debido a su actividad comercial.

Registra en la base de datos la información detallada de todas las llamadas telefónicas a partir de los CDR's que emiten las centrales (tráfico interno, entrante y saliente), procesándolas en tiempo real si es posible o de forma diferida. Es compatible con todas las centrales del mercado (AVAYA, Ericsson, Nortel, Siemens, Alcatel, Phillips, ...) recibiendo los registros de tarificación por puerto serie o por IP. Puede operar sobre redes de centrales iguales o diferentes sin ninguna complejidad para el usuario.

Permite procesar las llamadas según reglas de tarificación definidas por el cliente, no sólo por patrones de formato de trama, lo que la convierte en la única herramienta del mercado con esta capacidad. Algunas de sus aplicaciones son las siguientes:

Registro de todas los datos de las llamadas de voz.
Control de utilización de recursos, control del gasto o control de inversiones (pe. VoIP).
Billing a clientes finales e integración con CRM.
Control de seguridad, abusos y llamadas maliciosas.
Repercusión de costes por extensión.
Rendimiento de puestos y funciones.
Control de calidad de servicios telefónicos.

Dispone de un sistema de reporting web para elaborar todo tipo de informes utilizando el catálogo de informes predefinido o diseñando el propio catálogo a medida por el usuario. Permite integrarse con sistemas informáticos del cliente mediante su modelo de datos Tarificaciónabierto y la gran capacidad de exportación de datos.

ZEUX BAX representa el organigrama de la empresa mediante una jerarquía en árbol, con la particularidad que sus elementos son sensibles en el tiempo, es decir, todos los nodos elementos de la estructura se almacenan con referencia al tiempo (fecha de alta y de baja) de manera que al recorrerla para el reparto contable, se tienen en cuenta los periodos de tiempo que los recursos telefónicos están asignados a uno de estos elementos, imputándole el consumo de todos los operadores en ese espacio así como la parte proporcional de las cuotas correspondientes.

Otra característica muy importante es que nos permite representar múltiples jerarquías paralelamente (p.e. una por centros de coste, otra por edificios, ...) con el fin de sacar el máximo rendimiento a los datos de tarificación telefónica al distribuirlos no sólo siguiendo una estructura de costes sino también funcionalmente.

Informes y integración con sistemas del cliente

Reporting Service del lado del servidor.
Permite crear, administrar y entregar informes en papel, acceder por web o enviarlos por e-mail.
Los usuarios acceden a los informes según su nivel de permisos en el organigrama.
Acceso a la información jerarquizada: Los usuarios básicos (abonado) pueden ver sus consumos e ir ascendiendo por los CECO's hasta el nivel de un responsable que puede ver el de sus subordinados.
Informes predefinidos (detalle de llamadas, acumulados, presupuesto, destinos, estructura, plataforma, cliente,...).
Diseñador de informes a medida.
Posibilidad de distribución automática por e-mail.
Exportación a diferentes formatos (PDF, XLS, CSV,...).
Modelo de dantos abierto para integración con otros SI.

Administración del sistema y usarios.
Control de centralización de CDR's con opciones de alerta.
Control del proceso.
Visualización de reglas de tarificación.
Organigrama con infinitos niveles de profundidad.
Múltiples jerarquías históricas con fecha de alta/baja de abonados, etc.
Importación de datos desde fichero plano.
Representación en árbol.
Control de equipos y líneas.
Copias de seguridad.
Logs de registros.