Aurall Quantum
Extracción de Información Clave
Quantum es capaz de extraer automáticamente una amplia gama de información crítica de las grabaciones, facilitando el análisis y la toma de decisiones.
Esta funcionalidad es altamente personalizable y puede adaptarse para extraer cualquier tipo de información relevante según las necesidades específicas de cada organización.
Extracción de Información Clave
Caso de uso
Una compañía de seguros que utiliza un sistema
externo para grabar llamadas de ventas, en las cuales los agentes siguen un guion estandarizado para recopilar información específica de los clientes, como nombre completo, número de móvil, y número de identificación de la póliza solicitada. La empresa necesita extraer estos datos automáticamente para integrarlos en su CRM.
Desafío
Las grabaciones generadas por el sistema externo deben ser revisadas manualmente para extraer información crucial como el nombre del cliente, número de móvil, y el número de identificación de la póliza. Este proceso manual es lento, consume mucho tiempo y es susceptible a errores humanos, afectando la eficiencia operativa y la precisión de los datos.
Solución con Aurall Quantum
La funcionalidad «Extracción de Información Clave» de Aurall Quantum permite a la compañía importar grabaciones desde un sistema externo y extraer automáticamente los datos relevantes. Esto incluye información específica como nombres de clientes, números de móvil, y números de identificación de pólizas mencionados durante las llamadas.
Implementación
Importación de Grabaciones: Las grabaciones generadas por el
sistema externo se exportan y luego se importan a Aurall Quantum
para su procesamiento.
Definición de Campos de Datos: La compañía configura Aurall
Quantum para reconocer y extraer automáticamente campos de
datos específicos mencionados en cada llamada, como «nombre del
cliente», «número de móvil» y «número de identificación de la póliza».
Análisis y Extracción Automática: Aurall Quantum utiliza
algoritmos avanzados de procesamiento de lenguaje natural (NLP)
para analizar cada grabación y extraer los datos relevantes de
manera rápida y precisa.
Integración con CRM: Los datos extraídos se integran
automáticamente con el sistema CRM de la empresa, asegurando que
la información del cliente esté actualizada sin necesidad de
intervención manual.
Resultados
Eficiencia Operativa Mejorada
La empresa eliminó la necesidad
de revisión manual de las grabaciones, reduciendo el tiempo de procesamiento de datos en un 80%.
Precisión de Datos Aumentada
La extracción automatizada
redujo significativamente los errores en la recopilación de datos,
mejorando la precisión de la información en el CRM.
Mayor Productividad
Al automatizar el proceso de extracción e integración de datos, los agentes pueden centrarse en actividades de ventas más productivas en lugar de tareas administrativas.
La funcionalidad «Extracción de Información Clave» de Aurall Quantum permitió a la compañía de seguros mejorar la eficiencia y precisión de su gestión de datos de clientes, facilitando la importación de grabaciones de un sistema externo y la integración de los datos extraídos en su CRM de manera automatizada y sin errores.
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